Tham khảo

Chính sách pháp lý và quyền của bạn trên aunwin

Chúng tôi xây dựng aunwin để hoạt động minh bạch với bạn. Từ cách chúng tôi xử lý thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến cách ứng dụng…

Bảo vệ dữ liệu tài khoảnThanh toán nội địa an toànHỗ trợ tiếng Việt 24/7Casino trực tiếp và slot
aunwin Chính sách pháp lý và quyền của bạn trên aunwin
LIÊN HỆ VÀ HỖ TRỢ

Cách liên hệ với chúng tôi về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về chính sách của chúng tôi, cách xử lý tài khoản hoặc dữ liệu, hoặc nếu bạn muốn yêu cầu thay đổi, chúng tôi sẵn sàng lắng…

Trò chuyện trực tuyến Mở cuộc trò chuyện từ trong ứng dụng hoặc trang web. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi trả lời trong vòng vài phút, ngay cả khi bạn đang trên điện thoại.
Email hỗ trợ Gửi chi tiết về câu hỏi pháp lý hoặc yêu cầu thay đổi tài khoản của bạn. Chúng tôi phản hồi tất cả các tin nhắn trong vòng 24 giờ với giải pháp cụ thể.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập vào tài khoản của bạn và vào Cài đặt để xem các tùy chọn bảo mật tài khoản, lịch sử giao dịch và cách yêu cầu dữ liệu.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Mỗi tài khoản được mã hóa từ lúc bạn đăng nhập trên điện thoại hay máy tính.

Mã hóa giao dịch

Mọi lần nạp và rút tiền đều được mã hóa SSL. Bạn sẽ nhìn thấy ký hiệu khóa trong trình duyệt hoặc biểu tượng an toàn trên ứng dụng khi nhập thông tin thanh toán.

Xác thực ví điện tử

Khi nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn xác thực trực tiếp trong ứng dụng của họ. Aunwin không bao giờ nhìn thấy mật khẩu ví của bạn — chỉ xác nhận thanh toán.

Lưu trữ dữ liệu hạn chế

Chúng tôi giữ lại thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và chi tiết liên hệ của bạn. Dữ liệu được xóa sau khi tài khoản bị đóng hoặc theo yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày.

Không chia sẻ bên thứ ba

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ danh sách khách hàng. Nếu luật yêu cầu, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi tiết lộ bất kỳ thông tin nào.

Quản lý tài khoản

Bạn có thể xem, cập nhật hoặc xóa thông tin của mình bất kỳ lúc nào trong Cài đặt Tài khoản. Gửi yêu cầu xác minh danh tính nếu bạn muốn điều chỉnh hoặc rút lại dữ liệu.

Bảo mật mật khẩu

Không chia sẻ mật khẩu của bạn với bất kỳ ai. Chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu nó qua email hoặc tin nhắn. Thay đổi mật khẩu thường xuyên để giữ an toàn tài khoản của bạn.

Những câu hỏi phổ biến về pháp lý và quyền của bạn

Dưới đây là những vấn đề mà người chơi thường hỏi về cách chúng tôi xử lý chính sách, tài khoản và quyền riêng tư của họ trên aunwin.

Aunwin hoạt động cho phép pháp luật địa phương. Quyền truy cập phụ thuộc vào vị trí của bạn và luật pháp địa phương. Khi đăng nhập, bạn xác nhận rằng bạn đủ tuổi và pháp luật cho phép bạn sử dụng nền tảng.

Chúng tôi sử dụng dữ liệu để xác minh tài khoản, xử lý thanh toán và tuân theo luật pháp. Chúng tôi không bán danh sách khách hàng. Bạn có thể xem, cập nhật hoặc xóa thông tin của mình trong Cài đặt Tài khoản bất kỳ lúc nào.

Có. Vào Cài đặt Tài khoản và chọn Yêu cầu Dữ liệu của Tôi hoặc liên hệ với hỗ trợ. Chúng tôi sẽ gửi cho bạn tệp của tất cả thông tin được lưu trữ về tài khoản của bạn trong vòng 7 ngày làm việc.

Đăng nhập, vào Cài đặt, chọn Xóa Tài khoản. Bạn sẽ được yêu cầu xác nhận danh tính. Dữ liệu sẽ được giữ lại để tuân theo luật, sau đó xóa trong vòng 30 ngày sau khi đóng tài khoản.

Chúng tôi sử dụng cookie để giữ cho bạn đăng nhập trên thiết bị của mình, nhớ tùy chọn và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng ứng dụng có thể không hoạt động đầy đủ nếu bạn làm như vậy.

Liên hệ với hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi với chi tiết vấn đề của bạn. Chúng tôi sẽ điều tra và phản hồi trong vòng 10 ngày làm việc. Nếu bạn vẫn không hài lòng, bạn có thể tìm kiếm phương tiện giải quyết tranh chấp thích hợp theo luật địa phương của bạn.

Có. Mỗi ví điện tử sử dụng xác thực riêng của nó. Aunwin không bao giờ nhìn thấy thông tin đăng nhập hoặc mật khẩu ví của bạn — chỉ xác nhận thanh toán được mã hóa. Tất cả các giao dịch được ghi lại trên tài khoản của bạn để bạn theo dõi.